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Le "Nostre Regole"
La vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza.
La legge obbliga chi esercita questa attività a dare al consumatore alcune garanzie, concentrate soprattutto nel diritto di recesso (D. Lgs. n. 185 del 1999).

Queste sono invece le nostre regole, una Garanzia Totale per il consumatore:

Le garanzie di legge La Garanzia di RaSpada.it
Il Cliente può cambiare idea entro 10 giorni dall'ordine. Il Cliente può cambiare idea. Quando gli pare.
Il Cliente che cambia idea deve comunicarlo a mezzo lettera A.R. al fornitore a sue spese. E il telefono, il fax, a cosa servono? E la posta elettronica, che costa meno? Il Cliente può comunicarci di avere cambiato idea come gli pare.
Il Cliente deve rispedire la merce al fornitore a sue spese. Il Cliente non deve fare nulla: siamo noi che ci andremo a riprendere la merce a nostre spese.
Se il Cliente non è soddisfatto del prodotto deve dimostrare che si trattava di un vizio di fabbricazione. Se il Cliente non è soddisfatto del prodotto, ce lo dice, e noi lo sostituiamo con un altro di pari o maggior valore, o - a sua scelta - rimborsiamo l'importo. Non c'è bisogno di dimostrare niente: non è soddisfatto e basta.
Il Cliente deve restituire la merce contestata o rifiutata in confezione integra. E come fa il Cliente ad essere insoddisfatto del vino che gli abbiamo mandato, se prima non lo ha stappato ed assaggiato? Il Cliente non deve restituire niente. Saremo noi a ritirare la merce, anche aperta e usata, solo se ci servirà per esaminarne i difetti ed eliminarli in futuro.
Morale: fidarsi è bene, non fidarsi è meglio. Il Cliente è messo in condizioni di non nuocere. Morale: si vive meglio fidandosi del prossimo. Cerchiamo un Cliente esigente, ma corretto: lui si deve fidare di noi, e noi ci fidiamo di lui.

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